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Transformación Digital de Coppel
2024 - Jul 2025
App Móvil & Ecosistema Omnicanal
Rol: Product Owner
Empresa: Coppel
Estado: En producción
El contexto
Coppel anunció inversiones multimillonarias en transformación digital como parte de su plan estratégico 2025-2030. El canal digital representa cerca del 10% de las ventas totales y está en rápida expansión, con la app móvil siendo el motor principal del crecimiento.
Este proyecto estableció las bases para que Coppel duplique su participación digital en los próximos años, siendo parte fundamental de la mayor transformación tecnológica en el retail mexicano.
Co-lideré desde producto la modernización completa de la app móvil de Coppel, el canal digital más importante que representa ~75% de las ventas digitales y está creciendo al ~50% anual. Coordiné 70+ desarrolladores en una transformación que típicamente toma el doble de tiempo.
El problema
El reto: Modernizar una aplicación móvil legacy que manejaba millones de usuarios activos mensuales y 10M+ transacciones anuales, sin causar downtime ni afectar la experiencia del cliente durante la migración crítica.
La app representaba ~75% de las ventas del canal digital, haciéndola absolutamente crítica para el negocio.
La solución
Transformación técnica y organizacional: - De monolito legacy a arquitectura de microservicios escalable - Implementación de analytics avanzado para decisiones data-driven - Pipeline CI/CD con cientos de deployments mensuales - Sistema de diseño estándar para toda la empresa - Nueva metodología ágil que mejoró velocidad de entrega
Responsabilidades clave
- Co-liderar la modernización completa de la app móvil, coordinando 70+ desarrolladores
- Diseñar la estrategia de sistema de diseño y de la medición para acelerar desarrollo
- Definir arquitectura de componentes reutilizables y medición digital
- Guiar la experiencia de usuario para millones de visitas mensuales
- Implementar nueva metodología ágil que mejoró velocidad de entrega
- Servir como puente crítico entre equipos de negocio, UX y tecnología
Impacto y logros
Métricas Clave
- 📊 10M+Transacciones anuales
- 📊 ~75%Ventas digitales vía app
- 📊 ~50%Crecimiento año vs año
Logros Destacados
- ✅ Modernización en tiempo récord (meses vs. años típicos)
- ✅ Cero downtime durante migración crítica de millones de usuarios
- ✅ Sistema de diseño ahora es estándar para toda la empresa
Stack tecnológico
Swift Kotlin Fullstory + Analytics
Mi contribución diferenciada
Como Product Owner con background único (Diseñador Estratégico + Developer), fui el puente crítico entre negocio, UX, medición y tecnología.
Esta combinación permitió acelerar decisiones, eliminar fricciones entre equipos, y entregar en tiempo récord una transformación que típicamente toma el doble de tiempo. Diseñé la estrategia de sistema de diseño, arquitectura de componentes reutilizables y framework de medición digital.
Tamaño del equipo: 70+ developers